一、自助申請 7-11 ibon 退換代碼教學
- 登入官網，進入「交易查詢」。
- 點選本次訂單，按下「申請退貨」。
- 系統無法單選退貨商品，只需寄回不合適的商品即可。
- 若為貨到付款，請留下退款帳號；其他付款方式將直接退刷。
- 系統審核後，將以簡訊及 Email 寄送退貨代碼。
- 至 7-11 ibon 操作「退貨便」服務，輸入代碼並完成寄件即可。
二、7-11 ibon 退／換貨須知
- 單筆訂單提供 一次免費退回換貨服務。
- 「全退貨／退款」或「部分退貨／退款」造成訂單純商品金額未達免運門檻，將於退款時收取原單寄出時的 80 元物流費。
- 部分退貨後訂單金額低於折扣門檻將會收回折扣優惠。
例如： 訂單金額 2,000 元，95 折後為 1,900 元；退貨一件 590 元後，訂單金額為 1,410 元，未達滿額門檻將取消優惠；退款時會扣除 100 元折扣後退款，即 590－100＝490 元（實際退款金額）。
- 收到後 7 天鑑賞期內，須於官網訂單頁完成申請退貨；超過 7 天恕不受理網路退換貨。
※ 超過 7 天仍需換貨者，30 天內可自行攜帶商品至實體門市換貨（門市僅供換貨，不受理退貨退款）。
※ 攜帶至門市換貨前，請先詳閱下方「至實體門市更換」第 8～11 點說明。
- 單品內褲、隱形內衣、塑身衣系列、白色內衣褲等商品，基於個人衛生原則，一旦售出恕無法辦理退換貨。
- 7-11 退貨流程約需 7～14 天；近期物流量大可能延遲，敬請耐心等候。
三、至實體門市更換
❗ 請先填寫「網購至門市換貨預填單」再前往門市。
❗ 若換貨日期選擇週六、日及國定假日，建議在平日（週五需於 18:00 前）提前預約。
- 填寫完成後，可於指定日期前往門市辦理換貨，流程簡單快速。
- 請攜帶商品（需全新且未拆吊牌），並告知門市人員「網購需更換尺碼或款式」，須於 30 天內完成。
- 門市換貨時，如更換後金額低於原購金額，不予退現。
- 前往門市前，建議先致電該門市確認時間與款式，以免久候或撲空。
